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Chez HappyTailShop, votre satisfaction et le bien-être de vos compagnons sont au cœur de nos priorités. Que ce soit pour une question sur un produit, une commande, un retour ou simplement pour nous faire part de votre avis, notre équipe est à votre écoute.
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Vous pouvez nous écrire à tout moment à l’adresse suivante : contact@happy-tail-shop.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
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Foire aux questions
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Quels types de produits proposez-vous ?⌄
Nous proposons des accessoires pour chiens et chats : gamelles, laisses, jouets, niches, litières, arbres à chat, tapis, et articles de toilettage.
Vos produits conviennent-ils à toutes les races ?⌄
Oui, nos produits sont choisis pour convenir à la majorité des races et tailles. Consultez les fiches produits pour les recommandations spécifiques.
Les matériaux utilisés sont-ils sûrs pour les animaux ?⌄
Tous nos produits sont sélectionnés pour leur sécurité, leur durabilité et leur confort. Aucun composant toxique ou dangereux pour votre compagnon.
Proposez-vous régulièrement des nouveautés ?⌄
Oui ! Nous enrichissons notre catalogue régulièrement avec des accessoires pratiques et innovants pour chiens et chats.
Vos produits sont-ils en stock ?⌄
Tous les produits affichés comme disponibles sont en stock et prêts à être expédiés sous 24–48h.
Comment entretenir les produits ?⌄
Chaque produit a ses instructions. En général, un nettoyage doux à la main ou un essuyage humide suffit. Vérifiez la fiche produit pour les détails.
Les jouets sont-ils adaptés aux chiots ?⌄
Oui, certains jouets sont spécialement pensés pour les jeunes animaux. Vous trouverez cette information dans les descriptions produits.
Peut-on utiliser les tapis en extérieur ?⌄
Certains tapis sont utilisables à l’extérieur, mais nous recommandons de les protéger de l’humidité et de les rentrer après usage.
Quels sont les délais de livraison ?⌄
La livraison internationale prend entre 5 et 8 jours ouvrés. Nous expédions toutes les commandes sous 24 à 48h.
Livrez-vous partout dans le monde ?⌄
Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Les frais de port sont calculés à l'étape de paiement selon votre zone géographique.
Puis-je suivre mon colis ?⌄
Oui. Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée.
Puis-je retourner un article ?⌄
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé. Contactez-nous pour obtenir l’adresse de retour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?⌄
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, AMEX), Apple Pay et parfois PayPal selon votre pays.
Comment modifier ou annuler ma commande ?⌄
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite à contact@happy-tail-shop.com pour toute modification.
Est-ce que le paiement est sécurisé ?⌄
Oui. Toutes les transactions sont cryptées via un protocole SSL sécurisé pour garantir votre confidentialité.
Comment puis-je vous contacter ?⌄
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